Главная / Гарантия 12 месяцев

Гарантия и сервис

Интернет-магазин Unix-sport.ru был основан в 2008 году. С того самого момента и по нынешнее время главным для нас остается доверие и удобство клиентов. Мы строго соблюдаем Закон о защите прав потребителей, а также Правила продажи товаров дистанционным способом. Обращаясь к нам, Вы можете быть спокойны - здесь честная торговля!

Как происходит дистанционная продажа товаров? Любой человек, заходящий к нам на сайт, может ознакомиться с представленными изделиями. Для этого выкладываются фотографии и четкие технические свойства. На их основе Вы сможете принять решение о покупке и обратиться к менеджерам. Сотрудники заключают с Вами договор-купли продажи и оформляют заказ, подтверждение которого приходит на Вашу электронную почту. Только заручившись Вашим “да”, мы начинаем готовить товар к отправке на адрес.

Обращаем внимание на то, что представленная информация носит лишь ознакомительный характер, а сам сайт не является публичной офертой, определяемой положениями Статьи 437 (2) Гражданского кодекса Российской Федерации. Узнать точную цену на товары и услуги Вам помогут наши менеджеры. Обращайтесь!

 

Гарантийное обслуживание тренажеров

 

После оплаты товара на него выписывается гарантийный талон, в котором указывается:

  • наименование и технические свойства:

  • печать поставщика:

  • подпись и печать.

Расписываясь в талоне, Вы подтверждаете тем самым факт получения товара и свое знакомство с ним. Если во время гарантийного срока обнаружены технические недостатки, обращайтесь в специализированный Сервисный Центр!

 

Гарантийное обслуживание детских городков

 

Гарантия действует 12 месяцев с момента получения товара на руки. В нее входит устранение заводского брака, а также получение недостающих деталей, если такой случай имел место быть. Гарантия действительна при условии выполнения следующих пунктов:

  • аккуратные действия Владельца или третьих лиц в отношении изделия (отсутствие вандализма, халатности, нарушения правил эксплуатации);

  • использование детского городка точно по назначению (отсутствие модификаций, самостоятельной доработки конструкции);

  • монтаж и обслуживание квалифицированными специалистами.

 

Гарантийное обслуживание батутов

 

Гарантия действует в течение 12 месяцев, начиная с момента получения изделия клиентом. Гарантийными случаями НЕ являютя :

  • поломка вследствие использования не по назначению;

  • поломка из-за неправильной установки или сборки;

  • повреждения внешнего характера, возникающие со временем: ржавчина, перетирание ниток, выгорание полотнища, мелкие трещины из-за солнечного света и пр.

Гарантийный ремонт предоставляется клиентам в случаях заводского брака. Получение услуги возможно только после предоставления документов о покупке, а также фотографий, подтверждающих фабричные неполадки. Передача товара через третьи лица исключена.

 

Обязанности продавца

 

В Правилах продажи товаров дистанционным способом четко описаны обязанности продавца. Интернет-магазин Unix-sport.ru считает нужным их продублировать:

  • Менеджеры обязаны предложить комплекс дополнительных услуг - доставке и сборке тренажеров;

  • Менеджеры обязаны соблюдать конфиденциальность личных данных клиента.

 

Возврат товара надлежащего качества

 

Согласно ст. 25 Закона о защите прав потребителей клиент вправе вернуть технику, если она не подошла ему по каким-то соображениям. Возврат возможен только в том случае, если есть документ, подтверждающий оплату и сохранен внешний вид товара - присутствуют фабричные ярлыки и пломбы. Интернет-магазин Unix-sport.ru оставляет за собой право проверить качество товара перед возвратом средств.

Внимание! Расходы на повторный приезд службы доставки, демонтаж и спуск техники оплачиваются клиентом.

  • Выезд в пределах МКАД = 1 200 рублей.

  • Выезд за МКАД = 1 200 рублей + 250 рублей/каждые 10 км

  • Демонтаж детского городка = 10% от его стоимости, но не менее 8 000 рублей.

  • Разбор тренажера = 1 800 рублей, батута = 10% от его стоимости.

  • Спуск техники = вручную 250 рублей/этаж, на лифте 300 рублей

  • Услуга замены/возврата = 1 000 рублей.

Внимание! При обмене моделей одна на другую оплачиваются указанные выше услуги + стоимость доставки нового товара.

Вы всегда можете привезти технику самостоятельно на склад. Для этого свяжитесь с менеджером, он сообщит точный адрес и назовет удобные дни для приема.

 

Увеличение сроков возврата до 14 дней!

 

По Закону о защите прав потребителей обмен товара осуществляется в течение 7 дней максимум. Интернет-магазин Unix-sport.ru готов пойти дальше и предлагает Вам срок возврата - 14 дней! (отсчитывается с момента получения товара) Наши специалисты выяснили, что именно этот срок нужен человеку для того, чтобы освоиться в использовании техники и решить, подходит ли она ему. Если состоялся возврат товара, то деньги за него возвращаются в течение 10 дней согласно Закону.

 

Порядок возврата техники

 

Чтобы вернуть свои денежные средства, клиенту нужно написать письменное заявление-претензию и отправить ее по адресу нашей Службы сервиса. На это дается 14 дней, просим отнестись к срокам серьезно. После получения заявления мы свяжемся с Вами для уточнения выяснения обстоятельств. Затем на адрес выезжает специалист для проверки целостности упаковки и наличия документов. Если все в порядке, мы вернем деньги или обменяем товар на другой со схожими характеристиками!